Dienstverlening en Service
Hier vindt u informatie over ons kwaliteitshandvest en bemiddeling bij conflicten, bezwaar en beroep.
-
Kwaliteitshandvest
17 februari 2012
Als gemeente zijn wij er voor u. Wij vinden het belangrijk dat onze dienstverlening van goede kwaliteit is. Hier treft u onze servicenormen aan. Zo weet u wat u van ons mag verwachten. Wij maken deze verwachting graag waar!
-
Mediation: bemiddeling bij conflicten, bezwaar en beroep
17 februari 2012
Indien u als burger overweegt een bezwaar in te dienen bij de gemeente, u heeft al een bezwaar ingediend of er is sprake van een (dreigend) conflict tussen u en de gemeente, dan kan mediation wellicht uitkomst bieden. Een conflict tussen burgers kan overigens ook via mediation worden opgelost, maar in de gemeente Winterswijk bestaat daarvoor buurtbemiddeling. Wanneer burgers een conflict hebben waarbij ook de gemeente een rol speelt, bijvoorbeeld in het kader van vergunningverlening of handhaving, dan kan mediation wel uitkomst bieden.
-
Huisregels gemeente Winterswijk
17 februari 2012
In het gemeentekantoor komen allerlei mensen: van inwoners, bezoekers tot medewerkers. Om ervoor te zorgen dat we prettig en respectvol met elkaar omgaan, hebben wij een aantal huisregels gemaakt. Wij gaan er van uit dat u onze huisregels respecteert.