Zorgaanbieders
Wij werken samen met 7 andere gemeenten in de Achterhoek. Samen sluiten de gemeenten contracten af met zorgaanbieders. Zo kunnen ze de zorg en ondersteuning voor u goed regelen.
Sociaal Domein Achterhoek
De 8 gemeenten werken samen zo goed mogelijk aan Jeugdhulp, Wmo en Wonen. Dit doen ze onder de naam Sociaal Domein Achterhoek.
Werkwijze
Na een onderzoek ontvangt u een brief met ons besluit. Als ons besluit is dat u ondersteuning krijgt van een aanbieder, dan leest u in de brief:
- welke ondersteuning u ontvangt
- welke aanbieder u gaat ondersteunen
- aan welke resultaten u samen met de aanbieder werkt
- het aantal uren ondersteuning per week of per maand
- de geldigheidsduur van de indicatie
Contact met Sociaal Team de Post
Woont u in Winterswijk en heeft u zorg nodig? Of wilt u meer weten over de Wmo of Jeugdhulp? Neem dan contact op met Sociaal Team de Post.
Klacht over zorgaanbieder
Bent u (cliënt of wettelijk vertegenwoordiger) niet tevreden over uw zorgaanbieder? Stuur uw klacht dan naar de zorgaanbieder. De zorgaanbieder behandelt uw klacht.
Bent u niet tevreden over hoe uw klacht wordt behandeld? Dan stuurt de zorgaanbieder u door naar de gemeente. U kunt uw klacht doorgeven aan de gemeente:
- via een e-mail: gemeente@winterswijk.nl, ter attentie van de contractmanager
- via de telefoon: 0543 543 543
- via de post: Gemeente Winterswijk, t.a.v. contractmanager, Postbus 101, 7100 AC Winterswijk
Dit hebben we van u nodig
Bij een klacht wil de gemeente de volgende informatie van u hebben:
- naam en adres van de klager (cliënt of de wettelijk vertegenwoordiger)
- BSN van de klager
- verzenddatum van uw klacht
- betrokken consulent
- naam zorgaanbieder
- duidelijke omschrijving van de klacht
Behandeling klacht
De contractmanager van de gemeente Winterswijk stuurt u binnen 5 werkdagen een bericht dat uw klacht is aangekomen. De contractmanager en de kwaliteitsmanager onderzoeken uw klacht. Binnen 6 weken krijgt u hierover bericht. Deze termijn kan verlengd worden met 4 weken.
Bent u niet tevreden over de behandeling van uw klacht door de gemeente? Neem dan contact op met de Nationale Ombudsman.
Informatie voor zorgaanbieders en verwijzers
- Levert u zorg of ondersteuning in de Achterhoek? Of wilt u dat gaan doen? Lees meer over hoe u zorg kunt (gaan) leveren.
- Bent u verwijzer, bijvoorbeeld een huisarts, politieagent of medisch specialist? Lees meer over hoe u doorverwijst naar zorg, hulp of ondersteuning.
Gecontracteerde zorgaanbieders
U vindt de gecontracteerde zorgaanbieders op sociaaldomeinachterhoek.nl.